Unsere Seminare

In Zeiten des Fachkräftemangels, der Digitalisierung und des schnellen Wandels gibt es für Unternehmen viele Herausforderungen zu meistern, dabei kann die IFGO GmbH als Tochtergesellschaft der Handwerkskammer für Oberfranken unterstützen. Menschen machen den Unterschied, damit Ihr Unternehmen attraktiv wahrgenommen wird!

Seminar 1: Wertschätzende und wirkungsvolle Kommunikation für ein erfolgreiches Miteinander

Wertschätzende und wirkungsvolle Kommunikation als wichtigste Ressource in Unternehmen sorgt für Wissenstransfer und produktive Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Gestalten Sie künftige Kunden-, Lieferanten- und Mitarbeitergespräche effektiver und produktiver, indem Sie Kommunikationsprozesse und versteckte Botschaften wahrnehmen und Konflikte frühzeitig erkennen. Kommunikation beginnt im Kopf und findet vor dem ersten Wort statt. Sprachlos war gestern! Entfachen Sie Begeisterung bei Kollegen, Lieferanten, Mitarbeiter und Kunden! Werden Sie zum geschätzten Gesprächspartner, der aktiv zuhört, Bedürfnisse erkennt und wertschätzend kommuniziert.



Ihr Nutzen:

  • Sie erkennen die Wichtigkeit Ihrer mentalen Einstellung
  • Sie setzen sich mit dem Thema Gesprächsführung auseinander und finden Ihren eigenen Kommunikationsstil
  • Sie lernen Gesprächstechniken kennen und erfolgreich anzuwenden
  • Sie finden künftig in jeder Situation die richtigen Worte
  • Sie erfahren, wie Sie künftige Gespräche vorbereiten, strukturieren und steuern können


Inhalte:

  • Verbale und nonverbale Kommunikation
  • Bedürfnisse erkennen und verstehen
  • Feedback
  • Kritische Situationen konstruktiv ansprechen
  • Erfolgreiche Gesprächsvorbereitung
  • Mitarbeitergespräche
  • Erfolgreiche Besprechungen und Verhandlungen
  • Wer fragt, der führt


Zielgruppe:

Unternehmer, Fach- und Führungskräfte



Seminarleitung: 

Melanie Ebert



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Seminar 2: Mit klaren Zielen zum unternehmerischen Erfolg 

Die Fähigkeit, mit begrenzter Zeit und Energie Ihre Ziele zu erreichen, entscheidet über Ihren Erfolg im Berufs- und Privatleben. Gewonnen und verloren wird zwischen den Ohren! Eine klare Vision mit einer konkreten Zielplanung führt Sie zur Zufriedenheit, gibt Sicherheit, Orientierung und Sinn. In diesem Seminar gehen Sie auf Spurensuche, warum Sie sich einst für diesen Weg entschieden haben. Sie machen eine Bestandsaufnahme, definieren Ihre Vision und generieren daraus Ihre konkreten Ziele. Sie lernen, wie Sie mit erfolgreichem Selbstmanagement, klaren Zielen und Prioritäten mehr Zeit für das Wesentliche gewinnen.



Ihr Nutzen:

  • Sie kennen Ihr „WARUM“ und definieren Ihre Werte
  • Sie lösen Ihre Konflikte zwischen Privat- und Berufsleben
  • Sie schließen die Lücke zwischen Ist- und Wunschzustand
  • Sie fördern Bewusstsein für Veränderungen im Hinblick auf Strategie und Ziele

 

Inhalte:

  • Sie entwickeln Ihre Visionen, Ziele und Werte
  • Warum analysieren - Sinn stiften - Werte leben
  • Ziele klar definieren und Prioritäten setzen
  • Selbstmanagement & mentale Einstellung
  • Erfolgsbremsen


Zielgruppe:

Unternehmer, Führungskräfte, Geschäftsführer, Freiberufler



Seminarleitung: 

Melanie Ebert



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Seminar 3: Beschwerdemanagement - Sicher und souverän in schwierigen Gesprächssituationen

In herausfordernden Situationen entscheidet sich, ob Kunden auch Kunden bleiben, selbst wenn es gilt, nein zu sagen. Es kommt auf Ihre Einstellung an. Beschwerden, Kritik, Lob und Feedback gehören zum Alltag, zum Leben. Missverständnisse, Unstimmigkeiten oder Fehler werden immer wieder vorkommen. Entscheidend ist, wie Sie damit umgehen. Es gilt also, das Kommunikationsverhalten für die täglichen Beschwerde- und Konfliktsituationen im Gesprächsalltag auszubauen und zu stärken.



Ihr Nutzen:

  • Partner und Kunden, die sich beschweren, bleiben trotzdem Ihre Kunden
  • Sie gehen souveräner mit Emotionen um - mit denen des Gesprächspartners und Ihren eigenen
  • Sie nutzen Reklamationen künftig als Chance
  • Sie beweisen Ihren Gesprächspartnern Professionalität und gewinnen so Stammkunden und Partner, die Sie weiter empfehlen


Inhalte:

  • Auf Ihre Einstellung kommt es an - ich bin meine Wirkung
  • Miteinander reden will gelernt sein - verbale und nonverbale Kommunikation
  • Das Eisberg-Modell in der Praxis
  • Beschwerde, Reklamation, Problem oder Konflikt - wo liegt der Unterschied?
  • Der Blick nach vorne - lösungsorientiertes Sprechen und Handeln
  • Stolpersteine in der Kommunikation
  • Klare Vereinbarungen treffen - gewusst wie
  • Kritik und Lob - wie drücke ich beides aus und wie nehme ich es an
  • Spielregeln für Reklamationsgespräche
  • Umgang mit Emotionen
  • Praxisteil: Trainieren von Gesprächssituationen und Erarbeiten von Handlungsalternativen in kleinen Runden sowie im Plenum


Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte mit Kundenkontakt



Seminarleitung: 

Hildegund Wölfel



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Seminar 4: Seitenwechsel - heute Kollege, morgen Führungspersönlichkeit

Glückwunsch - zur Beförderung! Meistern Sie Ihren Seitenwechsel und setzen Sie sich aktiv mit Ihren neuen Herausforderungen auseinander, um souverän und professionell in Führung zu gehen. Führung beginnt mit Selbstführung. Sie entwickeln Ihre Führungspersönlichkeit, gewinnen Selbstsicherheit, Vertrauen und haben Spaß in Ihrer neuen Rolle. Sie begeben sich auf den Weg zu einer wertschätzenden und erfolgreichen Führungspersönlichkeit, der Mitarbeiter gerne folgen.



Ihr Nutzen:

  • Sie gewinnen Selbstsicherheit, Akzeptanz und Vertrauen in Ihrer neuen Rolle
  • Sie meistern Ihre Führungsposition erfolgreich
  • Sie haben Ihre eigene Philosophie und generieren daraus Sinn und Motivation
  • Sie setzen verborgene Kräfte in Menschen frei
  • Sie werden von Ihren Mitarbeiter geschätzt und führen ein motiviertes Team


Inhalte:

  • Rollenerwartungen und Aufgaben
  • Wertschätzende (Selbst-)Führung
  • Zielgerichtete und achtsame Kommunikation
  • Feedback geben und nehmen
  • Emotionale Intelligenz als Erfolgsfaktor
  • Führen mit Spaß


Zielgruppe:

Nachwuchskräfte und Young Professionals, die sich auf die neue Rolle vorbereiten wollen oder gerade Führungsverantwortung übernommen haben



Seminarleitung: 

Melanie Ebert



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Seminar 5: Werden Sie zur geschätzten Führungspersönlichkeit und binden Sie Ihre Mitarbeiter langfristig an Ihr Unternehmen

Die Arbeitswelt ist im Wandel und stellt Unternehmen und Führungskräfte vor neue Herausforderungen. Der Mensch als wichtigste Ressource in Zeiten des Fachkräftemangels und der Digitalisierung benötigt neue Rahmenbedingungen. Die Mitarbeiter von heute lassen sich nicht mehr mit Methoden von gestern motivieren. Gewünscht wird Mitbestimmung, Eigenverantwortlichkeit und ein Teil des Ganzen zu sein. Hier sind authentische Führungspersönlichkeiten gefordert, damit Mitarbeiter gerne in Ihrem Unternehmen bleiben und Eigenverantwortung übernehmen. Sie fragen sich, wie Sie das erreichen? Wenn Sie bereit sind, bei sich zu beginnen, gehen wir gemeinsam auf die Reise, denn die gute Nachricht ist: Führung kann gelernt werden!



Ihr Nutzen:

  • Sie werden Leader und gewinnen Follower, ohne Ihre Persönlichkeit zu verbiegen
  • Sie gewinnen motivierte Mitarbeiter, die richtig Lust haben, Verantwortung zu  übernehmen
  • Sie wissen, was Ihre Mitarbeiter brauchen, um glücklich zu sein
  • Langfristiger Unternehmenserfolg durch motivierte und engagierte Mitarbeiter

 

Inhalte:

  • Führung und Selbstführung
  • Mitarbeitermotivation
  • Werte fordern gelebte Wertschätzung
  • Leistung basiert auf Sinn
  • Potentialentfaltung - setzen Sie ungeahnte Kräfte frei


Zielgruppe:

Angehende und erfahrene Fach- und Führungskräfte, Unternehmer, Projektleiter



Seminarleitung: 

Melanie Ebert



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Wir möchten Sie um Verständnis bitten, dass aus Gründen der Lesefreundlichkeit stellvertretend für alle Geschlechter die männliche Form verwendet wurde.



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